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by 刘平 | September 01, 2014
作者介绍
刘平
欣欣翼翔国际会议有限公司、
欣欣翼翔国际旅行社有限公司
首席执行官、总经理
国际奖励旅游管理者协会(Site)
国际理事
国际会议专家联盟(MPI)
世界专业会议组织者联盟
(WPCOA)
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经常会有行业朋友对我说,欣欣翼翔真不错,PCO 做得有模有样的,是旅行社转型为PCO 成功的典范。实际上大家看到的是表面的光环,PCO 不是一天炼成的。我们从最初的摸着石头过河到后来对教育、市场开发和人力资源的投入,经历了十余年的拼搏才达到今天的水平,才能有勇气和资格说,我们是"PCO"。2002 年至2008 年, 我们每年做一两个中美双边的学术会议,诸如"中美护理大会"、"中美教育大会、""中美社工大会"等等,规模在400 人左右。那时我们仅仅是一家旅行社,没有任何有关会议产业的概念,更不知世界上还存在ICCA 和MPI 这样的行业协会,凭着热情和基本常识,连滚带爬地完成了这些会议,当时感觉很好,而今天当我们用会议专业工作者的水准和眼光回顾当时的工作,感到十分汗颜。

 

而这些中美双边会议引领欣欣翼翔进入了一个新的领域-会议产业。我们没有盲目地投入市场开发,而是先进行PCO 必须具备的软件和硬件的投入。中国的老话"磨刀不误砍柴工"、"没有金刚钻不揽瓷器活"是颠扑不破的真理。欣欣翼翔在人员培训和会议软硬件购置方面的投入经常会有"大手笔"。送员工到国外参加ICCA、MPI 和

 

Site 年会、论坛和峰会等,参加MPI 和ICCA 的培训课程,邀请国内外会议专家到公司讲课,与此同时,购买了国外知名品牌的会议软件。

 

2010 年欣欣翼翔PCO 迎来了"国际协会会议"业务发展的第一个春天,通过竞标获得为"世界音乐教育大会"提供部分服务的机会。2011 年在参与世界卫生组织"第二届全球世界卫生体系研讨大会 "的竞标时,遭遇了中国和西方最强有力的两家竞争对手,欣欣翼翔竞标成功。业内人士惊讶不知

 

道什么时候冒出来的"一匹黑马",而事实是,欣欣翼翔团队数年如一日地刻苦学习,辛勤工作,经历了多少个挑灯夜战的不眠之夜,才具备了获得行业认可和信任的资本。中国的PCO,尤其中小型民营企业,所遇到的挑战是巨大的,这也是一些想涉足会议产业的旅行社或望而却步或建树不高的原因之一。中国为数不少的会议主办方对PCO 的作用认识不足,总是怀疑PCO 的功能和价值,想不明白为什么开会还需要专业工作者的服务。PCO 需要花很多的时间和精力去说服那些决策者,让他们明白专业服务和非专业服务的区别。而可喜的是,随着中国对外开放的进程,越来越多的国人有机会走出国门参加各种国际会议,越来越多的中国协会和个人加入了相应的国际组织,甚至进入理事会或担任更重要的职务,这使得越来越多的国际协会会议来中国召开成为

 

可能。而这部分中国人对PCO 的价值有更正确的认识,更愿意邀请PCO 提供会议服务。中国的会议产业在发展过程中总是喜忧参半。目前中央的反腐决心和措施深得人心,获得广大人民群众的支持和认可。但中国政策执行中一贯的" 一刀切"作风,是否会让相关单位踌躇不前而影响国际会议的引进?中国会议产业没有主管单位的事实也导致了在国际会议竞争方面的软弱,缺乏专业人士的指导、团队力量和执行力。从这个角度考虑,会议产业仍然任重而道远。

 

在中国做一个PCO,要耐得住寂寞,要有长期发展的计划,要坚持不懈地努力。做到这点的前提是企业必须具备一定的经济实力和产品多样化。欣欣翼翔PCO 和DMC 业务齐头并进发展,DMC业务的明显趋势是,除了传统的奖励旅游模式,我们接待了越来越多的企业会议和单项主题活动。虽然PCO 和DMC 的业务性质有根本的不同,但在中国,同时拥有PCO 和DMC 的企业,更能相得益彰,优势互补,提高企业的生存能力和抗风险能力。