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February 15, 2017

嘉信力旅运公司(CWT)日前发布2017年会议及活动预测。

全球分析师预测称,基于对全球经济和政局的考量,全球GDP增长率2017年将轻微下滑至3.5%。

亚太方面,尽管国内需求依旧疲弱,但日本第一季度的经济活动将略好于预期。中国短期展望乐观,主要归因于基础设施投入增加、信贷增长加速、借贷利率下降等政策支持。对于中国的展望和之前的预测整体没有变化。但是,英国退欧可能最终会对行业造成影响。印度的增长预期轻微下调,显示出该国投资恢复缓慢。

会议及活动主要驱动力

从全球来看,酒店房价将因具体的市场供给、经济状况、行业整合和发展而有所差异。

几宗数十亿美元的酒店并购案占领了各大媒体头条,2017年,酒店业者希望在全球扩张并争取更大市场份额。但是到2018年之前,酒店房价应该不会受到影响。为了应对与Airbnb等非标住宿平台的竞争,连锁酒店的并购潮还将持续,整合也将加剧。

虽然酒店业者着力不浅,但"分享经济"在会议场地的影响力依旧与日俱增。总部位于柏林的Spacebase公司及Kapow等同类公司正在为企业会议策划者带来更多的非传统场地--从酿酒厂到船屋、摄影棚、瑜伽馆、非营业时段的餐厅等,不一而足,对于10-100人的会议而言,这类场地进一步激发起人们的创意和激情。这类场地的主人随时可以帮助解决问题,场地提供视听设备和餐饮服务,租赁时段可以是1小时、1天或者数天。和传统酒店不同,很多"分享经济"场地并不能为与会者提供住宿,因此也留下了议价的空间。

合并的主题同样也延伸至了会议科技供应商那里。2016年4月,私募股权公司Vista Equity收购云端会议管理公司Cvent,Vista Equity旗下拥有Lanyon,而Cvent的主要竞争对手Lanyon会议(前身为Starcite)为该公司所有。Vista Equity和Cvent仍将各自独立运营,有人预测双方将提供更为优化的解决方案,但也有业者表示,竞争减少意味着公司发展将会放缓。全球买家对会议及活动科技的需求日益增长,会议及活动科技市场仍不完整,在将与会者行动和会议内容及目标更好串联方面仍然蕴藏着巨大的发展空间。

2017年SITE指数显示,约一半的奖励旅游买家预计未来一年内的预算将增加,60%的买家计划今年增强奖励项目的合规性。该报告由国际奖励旅游管理者协会(SITE)基金会和J.D.Power联合发布。此外,另一份前瞻报告预测,2017年活动支出将增加近一成。为了使营销战略更为奏效,四分之一的营销预算将流向会议和活动。

餐饮份额持续增长

尽管会议业者担忧餐饮成本在预算占比中过高,但全球范围内的餐饮价格仍将继续飙升。餐饮价格容易受到一系列复杂的经济和环境因素影响,决定菜单的选择和价格难度也超越对场地的把控。

近期餐饮价格的抬升是和成品价格上升和进出口变化相一致的,具体因素包括气候条件和与会者对特殊饮食需求的增长,如无谷蛋白、低卡路里、少碳水化合物、素食等,这些因素导致成本增加。

许多人认为,气候变化严重影响了食物的来源,从而导致供给减少,产品成本上升,并继而影响到其市场价格。根据美国农业部的统计,由于欧洲降雨过多,美国对欧出口小麦的数量出现增长。在加拿大,持续干旱导致玉米和大麦产量下降。亚洲是全球大米的主要来源,但是严重的旱情迫使买家不得不另寻别路。气候变化同样影响到咖啡、棕榈油、蔗糖和香草的产量。

其他方面,2016年下半年,伴随产量扩大,大牲畜的价格预期下滑。火鸡、奶酪、脱脂牛奶、乳清的价格则因需求稳定而上涨。全球主要国家的意面销售出现下滑,或许是因为消费者开始关注低卡路里的饮食。与此同时,食品制造商也在进行整合和并购,希望以此增加议价权,丰富产品种类,抢占新市场等。

不断超越的科技工具

科技的发展不断抬升人们的预期和可能性,会议及活动的实践工作也永无止境。利用信标(Beacon)科技,通过参会者胸牌上的微小芯片,可以追踪位置、各环节出席人数、展会观众数量、用餐人数、人流量等,此外,也可以观测到什么样的议程最受欢迎,并做出实时调整,利用现场的沟通和交流可以获得更佳的结果。基础的数据追踪非常有趣,但它只能揭示现场发生的状况,而难追究其原因,实时反馈对买家的能力至关重要,有助于其做出有针对性的调整,更好地迎接未来会议。

小型会议在会议市场的份额占到70%-80%,但如今的科技解决方案仍然不能完全满足市场需求,市场也没有足够的动力做出改变。酒店不愿意科技工具透露真实库存,而行政人员也对利用科技替代人际关系有所忌惮。因此,尽管此类工具的目的是推动优先战略和提升效率,但接受度有限,过程也很缓慢。

人们现在利用科技增加虚拟观众数量。尽管一些尖端虚拟科技的整体支出可能会超出预算,但远程参会者的参与对主办方达成目标贡献不菲。一个"不附带条件"的选择是Facebook为用户推出的视频流直播系统。会议策划者可以邀请远程的参会者,这些参会者也可以选择自己参与。没有人会因为地理位置而被排除在外,与会者可以与他人分享活动内容,实现双向交流,活动内容可以录像,并在会后进一步分享。那些如今只是在鼓励使用科技的社交媒体巨头们已经在谋划更长周期、订阅、广告及其他收益方式。

在不久的将来,商务旅行和会议行业的无缝集成对于主办方和参会者来说都有望变成现实。目标包括:1.强化个人体验。利用会议APP,商务旅行者或参会人员可以获得简洁的行程信息,消费工具也可以提升所有参会者的安全性;2.将会议和旅行数据结合起来,以捕捉行前、制定预算和外包整个过程的会议开支数据。目前,这类工具已经出现,它有助于全面审视一个会议的整体支出,常用来监控过程和支付两个方面。

安全性 不只是航空飞行安全

除了传统上关注企业人员航空出行安全外,许多买家已经意识到整体安全观的重要性,而不只是飞行安全。要把参会者、客户、演讲嘉宾等会议工作人员和企业员工都纳入视野。他们不一定坐飞机出行,有些人可能开车参加一个会议或活动,或者呆在事先安排好的酒店,抑或在一个特别的场地参加白天的活动或是一场晚宴。买家要确保他们的工作付出涉及所有参会者,而不只是那些确认乘坐飞机的人,这样,一旦有突发状况发生,主办方就能快速有效地定位所有参会人员。

参会人数

亚太地区签约酒店客房数量较2015年6月增长4%,在建酒店客房数同比增幅也有4.1%。该地区在建酒店客房数预计温和增长,其中,中国在建酒店数量规模最大。上海在建酒店客房数位居中国首位,共计39家酒店、10152间客房。成都在建酒店和客房数分别为22家和5687间。雅加达有26家酒店在建,客房数达到6760间。万豪和喜达屋近期的合并将加剧其在亚洲的扩张步伐。

根据印度旅游部的统计,印度接待的国际游客数量较2015年7月增长了17.1%。孟加拉、美国和英国位列其三大客源市场。有趋势表明,亚太地区区域性会议越来越多,此外,人们对虚拟会议的兴趣也在提升。本地区其他会议及活动趋势包括:选择顶尖的旅行社,价格向低标准会议看齐、品质向高标准会议看齐。亚太地区会议预订周期约4周,会议的数量和平均花费则增加了25%。

会议及活动科技使用方面涌现的一个趋势是,人们更多地使用Cvent或Lanyon会议,对定制化APP的使用也更趋普遍。与此同时,企业客户也更加注重会议及活动的透明度和合规。会议买家希望能够从住宿上节省更多预算,在评估供应商时,餐饮因素也变得更加重要。此外,供应商强化了对物品损耗的扣款力度,并严格遵循解约条款。

在亚太地区,医药企业仍旧推动着会议及活动的趋势,对在亚太地区经营业务的非本地区企业的合规要求也更高。尽管政府对非本地区企业的所有权有所限制,但企业合并的需求却在不断增长。在外包、承包、数据和分析等一些高风险领域已经取得了进展。在中国和新加坡,战略会议管理正在越来多地被会议买家采纳,因为通过采用相关解决方案,他们的平均支出减少了12%-20%。

大型跨国企业开始实行更加全球化的整合服务方案,诸如外包、社交媒体的使用、投资回报率/净资产收益战略和分析。知识、科技和专才从更为成熟的地区流入将成为亚太地区会议和活动发展的关键。

目的地洞察

会议买家清楚,战略性思维对决定会议及活动的举办地至关重要。有时候,左右选址的因此并不仅仅是会议规模。有时候,会议议程能够决定目的地,在任何情况下,价格都很重要。在选择一个目的地的时候,买家必须考虑一切相关成本,如机票、是否有直航、飞行时间和频次,当然也包括季节因素、气候、主要安全威胁、小偷、交通状况、公共交通接驳、餐饮等等。买家应该充分了解市场,和主要供应商合作平衡成本和花费。

上海和香港的每日平均花费持续上涨,买家必须考虑航空线路和价格、会议议程等。由于澳元弱势,悉尼的价格与前几年相比相对处于低位,但与其他亚洲新兴城市相比仍旧偏贵。新加坡不是一个低消费国家,但是基于安全性、政局稳定和国际化程度高,她仍是一个有吸引力的目的地。中国酒店数量增长迅速,酒店房价波动剧烈,因此要争取到较低的价格需要良好的关系和议价能力。在亚太地区,曼谷、北京、河内、胡志明和雅加达的酒店房价较其他城市更具竞争力。泰国和越南的城市仍旧受到青睐。曼谷因为此前发生的事件和政局原因需求受到一定影响。由于货币疲弱,吉隆坡的酒店房价同样有竞争力。