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by 王新胜 | October 27, 2017

Q: 今年上半年柏林接待的中国游客数量如何? 柏林旅游局在开拓中国市场方面做了哪些努力?

A: 中国旅游市场持续快速发展的步调。2017年上半年,中国游客在柏林的过夜数增长了18.6%。前6个月,我们共接待了5.3万人次的中国游客,同比增长了17.3%,过夜数达到12.2万。

柏林已经成为欧洲心脏地区一个充满活力且极具魅力的城市,同时也是国际领先的MICE目的地,吸引着来自全世界的人们。作为欧洲都市生活方式和文化的重要中心之一,柏林在会议组织者中深受欢迎。无论人们是来观赏歌剧、参观世界闻名的博物馆、在奢华的餐厅用餐、体验时尚的夜生活,柏林都在以开放的胸襟、历史韵味和时尚创新向他们敞开怀抱。

经过多年的发展,柏林旅游局已经在中国市场上脱颖而出,令人艳羡。2017年,我们更是加大了针对中国市场的开拓力度。例如,我们参与了众多行业展会来推广柏林。

Q:请分享一下柏林会奖市场的发展情况和最新动态?

A:在中国市场,大家看到,柏林不仅是自由行游客喜爱的目的地,对于组织各种会议、奖励旅游和活动的企业来说,同样如此。多年来,我们在中国市场举办的各种营销推广活动已经开始开花结果,我们对此充满欣喜。在接下来的年头,我们将继续不遗余力地开拓中国市场并加强和中国伙伴的合作。

柏林能够为会议和奖励旅游活动提供完美的场地。丰富的选择业已成为过去十年柏林稳居世界五大会议目的地的原因之一。来柏林,物有所值。柏林时尚酒店林立,各个领域杰出的合作伙伴确保为游客呈献最高水准的服务。此外,柏林拥有众多的特殊场地,从柏林展览中心(CityCube Berlin)这样的现代会展中心到融入最新科技的老火车站之类的历史建筑,应有尽有。不仅如此,丰富多彩的娱乐活动、琳琅满目的购物店、融汇全球各地美食的不计其数的餐厅都会让您的活动终身难忘。

Q:柏林旅游局2018年有哪些市场计划?

A:2017年,我们加强了与德国会议局(GCB)的沟通与合作,柏林旅游局在过去两年里的知名度与日提升。我们还通过参与ITB China、IT&CM等中国的行业展会和路演活动向我们的重要客户推广柏林。

在今年春季举行的路演活动期间,我们先后拜访了北京、南京、杭州、厦门、重庆、成都和香港等几个出境游潜力巨大的城市。我们观察到,中国客人不仅对MICE行业的地接社、特殊场地和酒店感兴趣,他们同样关心奢华旅游、定制游和当地特殊体验。6月,我们还参与了北京国际旅游博览会(BITE),向业者推介柏林这个顶尖的欧洲目的地。

我们还通过和会议策划者直接见面,了解他们的想法,建立互信和强化联系对拓展会奖市场至关重要。

我们位于北京的办事处在致力于中国市场的拓展方面做出了很多努力,如在微信端发布相关资讯、推送电子新闻、组织考察团、拜访客户等。

今后,我们将更加关注奖励旅游,也会继续为来自中国的会议和展会提供服务。中国企业热衷为员工组织奖励旅游,我们对这一趋势感到欢欣鼓舞。当然,我们也希望柏林能够在这方面有所收获。

伴随客户需求的提升,会议行业也在不断变化。我们也在不断把握各种趋势并与时俱进。柏林旅游局及其合作伙伴能够灵活应对客户的各种需求。

过去两年,在柏林举办的医疗和科技行业的会议数量不断增长。对大数据、变革和数字化等热点问题的关注也吸引了更多IT、电子及通信领域的活动落户柏林。这些数字还在上升,柏林充满活力的创业环境为创新和业务成长创造了优越的条件。

Q:中国MICE客人最喜爱的当地体验是什么?

A:过去几年间,包括奖励团队和企业活动在内的中国游客强劲增长显示出我们在中国市场的成功,中国人对前来柏林的兴趣日益攀升。对于奖励游客来说,自驾、购物、参观位于柏林和波茨坦的普鲁士王宫都是很受欢迎的项目;在Orangerie宫殿或博物馆岛上举办高端晚宴也很常见;团队游客也喜欢体验柏林的咖喱肠、白啤等特色美食。

Q:对于柏林旅游局来说,还面临哪些挑战?

A:柏林新机场投入使用,我们希望开通更多两国间的直航,可以吸引更多中国游客。

未来,我们希望加强对合作伙伴和供应商的培训,以便他们更好地服务中国游客,更好满足中国游客的需求。举例来说,"欢迎中国"项目为酒店业员工提供专业知识和文化认知的培训。这种培训可以推而广之。

提升接待能力也很重要。为应对对于会展场地不断增长的需求,柏林启动了很多新的项目。柏林会展中心(Messe Berlin)正在兴建一座多功能厅,将强化柏林举办大型会议和展览的能力。新建展会面积达到1万平方米,适合接待大型会议。柏林埃斯特(Estrel)酒店正在建设一座46层的新翼,将新增814间客房和相应会议面积。新翼将于2020年或2021年建成投入使用。

会议和活动旨在增加相互了解和思想碰撞。会议行业一大重要使命就是:促进经验交流和各领域发展,促进人际沟通和相互理解,推动世界范围的合作。各个企业和组织为了寻求更好的解决方案而增进沟通。会议行业应该创造平台,帮助我们的社会更好地迎接未来的挑战,更好地、可持续性地使用地球资源。