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by 王新胜 | October 30, 2017

Q: 汉诺威会议中心今年以来的经营状况如何?

A:汉诺威会议中心(HCC)是德国最大的独立于展览中心之外的会议中心,其活动和门厅面积达到2.3万平方米。其中,著名的圆顶礼堂建成于1911-1914年间,是德国下萨克森州首府汉诺威最有名的建筑之一。

汉诺威会议中心由3个多功能大厅、7个古老礼堂和30间会议室组成。与会议中心毗邻并且与之直接连通的会议酒店坐落在城市公园一侧,拥有285间客房以及城市公园6万平方米的区域,提供全面的服务。

汉诺威会议中心已经成为来自不同行业的企业举办大型活动的热门地点。这里每年都会举办大约1000场活动,活动类型包括会议、大会、专业展览以及音乐会等。2017年的经营业绩可以说非常之好。在会议中心举办的活动数量增长显著,预计将创下近20年来的历史最高纪录。

Q: 您如何确保落地汉诺威会议中心的会议和活动水准一流?

A:我们对于活动和会议有一套固定的标准,包括快速详细的反馈机制。在会议和活动的筹备阶段,我们会和客户进行密切沟通,以确保掌握他们需求的每一个细节,同时,我们也会向他们提出针对性的建议,以使活动效果达到最大化。会议和活动结束后,我们会向主办方发送包括8个问题的调查问卷,收集意见,以便之后讨论和完善。这也集中体现了我们的服务标准,即"对待所有客户均一视同仁"。

Q: 根据您的经验,会议和活动行业是否出现了一些变化和趋势?

A:在过去两年里,与会者身处会场,聆听一场学术讲座已经变得非常乏味,也浪费时间,而网络正在改变一切。

我认为有两项基本要素正在影响全球的会议行业。其一是各种科技以及IT技术的快速发展。对于会议行业来说,科技的影响力尤其明显,它能使会议在开始前就得到广泛传播,活动结束后还能将其呈现在网络上。此外,人际间的交流和沟通也涌现出了许多新的方式,这种趋势也将继续。为了应对所谓"白板会议Whiteboard Meeting"(用户可以实时共享一张"白板",与会成员可以在这同一张纸上画草图写想法,展示PPT,并且用激光笔在上面操控)的需求,对于会议空间和装备的需求也会出现新变化。我认为,今后,大型活动数量将会出现略微的下滑,超小型的会议和活动也同样如此,但是中等规模的会议数量将呈现增长。

说到大数据,要知道,数据在德国受到法律的严格保护,因此在数据共享方面德国略显滞后。但是,德国新政府有望明年开始着手改善网络环境,迈出追赶这方面先进国家的步伐。我个人对目前社会上的数据滥用有一定的担忧。如何在数据分享和数据安全之间寻求平衡,希望明年德国和欧盟各国能找到解决之道。

Q: 您认为成功的会议和活动应具备哪些要素?

A:要成就一次成功的会议和活动,你需要充分了解其他合作伙伴的喜好。旅游和会议行业都是与人相关的行业,这就意味着人们彼此间需要建立互信。要达成互信,直接沟通和人际交流就必不可少。没有面对面的交流,人们很难达成生意上的合作。良好的互信能够使工作和生活都更加顺畅,对于会议和活动行业也是如此。

Q:汉诺威会议中心如何平衡环保和业务增长之间的关系?

A:汉诺威会议中心今年3月完成了另一项改建措施,圆顶礼堂南区过大的旧式热水系统被现代化的可根据时间段调控的设备所取代。我们对大楼的管理再次证明了,生态和经济是同一问题的两个方面,这笔5万欧元的投资将在未来降低汉诺威会议中心的能源消耗支出,预计一到两年内就可收回成本。能源支出优化工作是个漫长的历程。这项任务在带来巨大挑战的同时,自然也会持续带来新的机会和可能。

在汉诺威会议中心,"传统与创新"达到了令人印象深刻的统一。未来活动场地必须具备独特性和竞争力,因此,圆顶礼堂不仅仅是对过去100年成功的映射,也是我们交给未来的一个答案。