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by 王新胜 | January 25, 2018

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北京三里屯CHAO总经理William Latour近日接受本刊专访。

Q:三里屯 CHAO 2017 年的业绩表现如何?

A:文化、商务、美食之都 , 北京三里屯 CHAO 位于三里屯心脏地带,仅需三分钟步行即可到达北京最时髦的购物中心,体验最有趣的娱乐、最多元的美食、最精彩的夜生活。距离北京CBD商务区仅需5分钟车程,对于商旅人士无疑是平衡工作与娱乐的最佳选择。

2017 年是我们开业后的第一个全年,这一年为我们提供了充足的机会,使我们能够在市场上展示自身的专业能力,并与客户建立密切联系。我们对人们喜欢 CHAO 的哪些方面以及希望我们做出哪些改进有了更好的理解,也收集了很多与客户体验密切相关的反馈,来帮助我们提高服务水平。

就绩效指标而言,我们为目前取得的成就感到自豪,同时对未来持乐观态度。

我们与生活方式和奢侈品领域最知名的品牌进行了合作,和他们建立了互信协作的关系。

我们不仅有幸为客户举办了许多享有盛名的活动,还赢得了很多回头客,这确实让我们感到非常高兴。

所以,回顾过去的 12 个月以及我们给本地社群带来的影响,2017 年可以说是美好的一年。

同时,我们也深知,我们还有更多的潜能有待挖掘,还有很多工作有待完成。

Q:您从这些数据中看到了哪些趋势?您认为是什么在推动这些趋势?

A:就三里屯地区来说,可以明显地看出,除国家法定节假日之外,酒店的市场需求一直很强劲。

我们与创意产业周围的社群有着特别密切的联系。电影制作、设计、技术、时尚和文化等行业正在这里迅速发展。作为中国的首都,北京是中国乃至全世界范围内的一个著名旅游目的地,它拥有很多先进的文化景观,同时保持着自身的独特性。

去年,我们在中国的各大城市以及亚洲、欧洲和美国访问了数百名专业人士,99%的受访者表示对北京非常感兴趣,很多人想要参观和体验真正的北京。

我们所在的三里屯地区对于希望享受更全面的本地化体验的客户群似乎极具吸引力。它真实反映了千禧文化的面貌,客户可从中寻找无限灵感。

Q:在新的一年中,您有怎样的营销计划?

A:我们的目标是不断成长,保持行业先锋地位,继续提高自身并探索扩张机会。

CHAO 是一个综合性场所,很多人由于不同的理由聚集在这里,比如参与 CHAO 艺术中心的丰富体验、结识朋友或享受在这里的感觉。

CHAO 也是一个有着共同追求的人群组成的社区,迄今为止我们最好的营销工具就是我们所提供的高品质体验。在我们的团队中,讨论最多的就是如何提高品质。

Q:关于会议和活动市场,您打算如何进一步开发这一领域?有没有遇到什么挑战?

A:活动领域对我们来说非常重要,我们已经举办过很多活动,也积累了丰富的经验。我们不仅了解客户需求,而且知道如何帮助客户实现目标。

我们也意识到竞争日趋激烈,对手也越来越多。

我们的目标是为年轻社群提供丰富体验,同时为他们提供创新服务。

CHAO 艺术中心和 CHAO 版画工作室拥有经验丰富的设计团队,这在客户选择我们作为活动举办场地的过程中发挥着至关重要的作用。

同时,我们还与世界著名的媒体、艺术家、创意人进行合作。CHAO 提供的服务可以延伸到酒店经营的传统理念之外,整合很多不同的方面。

我们喜欢迎接挑战,会不断努力,跟上市场快速发展的步伐。