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by 丛霄 | March 26, 2018

悉尼一直以来都是中国商旅会展团队最为喜爱的目的地之一,为了进一步吸引中国会奖客人,近年来悉尼正不断更新设施和服务,以期望巩固悉尼在澳大利亚和亚太地区在大型会展行业中的优势地位。悉尼国际会议中心作为澳大利亚首屈一指的综合性会议、展览和娱乐中心于2016年对外开放,近日,首席执行官Geoff Donaghy先生带领团队来华进行路演,并接受了《M&C China商旅圈》的专访,和我们分享了他在接待中国会奖团队方面的经验和见解。

Q:能否介绍一下悉尼国际会议中心营业一年多以来的数据?其中中国团队占比多少?

Geoff Donaghy:悉尼国际会议中心是澳大利亚首个集会议、展览和娱乐中心于一身的活动场所,坐落在占地20公顷、斥资34亿澳元的达令港改造工程的核心。自2016年12月20日开馆以来,悉尼国际会议中心已经举办了755项活动,接待了130万名代表、访客和参会人,包括36个大型国际活动和20多个亚洲企业的活动,其中不乏一些澳大利亚甚至全世界最高级别的商务会奖活动。

虽然我们没有具体中国客人占比数据,不过我们开馆后两个礼拜所承办的第一场活动就是接待来自安利中国的8000多名代表。安利中国的MICE团队分成四批来到访悉尼国际会议中心,期间在用餐环节,以每组2000人的形式提供了具有中餐特色的定制佳肴,国际业务开发主管Carmen Zhao凭借其流利的广东话和国语为客户提供了额外帮助。

Q:在过去一年中有没有让您印象深刻的MICE案例可以分享给大家?

Geoff Donaghy:刚刚我们提到的安利中国的团队,在我们开业后第二周就来到了悉尼国际会议中心。因为该团队规模非常大,每批都有2000多人,因此也有非常多的细节需要商讨,而这一切都在当时没有中心实体尚未完工时敲定的,这让我印象非常深刻。

另外,悉尼国际会议中心还于2017年3月举办了Salesforce国际大会,场馆的综合设施和能力成功吸引了1.35万名注册者,超出了公司的预期。场馆先进的技术设施确保这家科技巨头能顺利开展各类活动,例如,参加150个会议的5200多人可同时使用无线网络。

场馆的灵活性让Salesforce能够顺利地在一系列全体大会和分组小会以及一个正式介绍会和一场鸡尾酒会上通过数百台设备向现有和潜在客户展示自身的科技产品。

2017年在悉尼国际会议中心举办的来自亚洲市场的其它主要活动还包括SAP Ariba Live大会、英国保诚海外会议、葆婴成长进步之旅和Manulife 澳大利亚会议。

Q:据您观察,和其他国家的MICE团队相比中国客人有什么偏好和特点?

Geoff Donaghy:和其他国家的MICE团相比,中国客人不仅仅在意场地内的体验,同时也更加注重整个城市的体验。城市中有没有购物等其他有趣活动能够让客人去参与,对于中国团队的选择也起到了很大的作用。

另外,对中国客人来说,能否提供语言上的帮助也非常重要。每次在接待中国客人时,我们都会在场地内提供双语标识,甚至在场馆以外的达令港周围,我们也会增添一些双语路标,让中国客人们能够顺利到达他们想去的地方。

Q:近年来,中国的会奖团队在行业、人数规模等方面有什么变化?

Geoff Donaghy:来自中国的会奖团队大多数是直销企业,过去我们所看到的是美容、生活用品行业较多,现在金融和保险行业也慢慢在增加,另外二线城市的科技公司也开始逐步向直销企业看齐,来到悉尼举办会奖活动。

另一方面,为了更好的进行机票、酒店方面的预定,现在越来越多的大型企业团队会更倾向于分批次到访。为了适应这一趋势,悉尼国际会议中心内部的场地也相对进行了灵活的设计,设置了很多可伸展式的墙壁,能够将一个大的场地分割成为若干小型的场地供给不同规模的团队使用。我们也希望把这个信息带给中国的活动组织者,悉尼国际会议中心也欢迎更多的中小团队造访。

Q:有很多中国MICE客人表示除了普通的娱乐、团建目的以外,也希望能够更多的接触到当地的企业,拓展新的商务机会,悉尼国际会议中心是否会在这一方面提供服务?

Geoff Donaghy: 针对团队的需求,我们在去年年底开始实施"遗产计划"。该项目将通过当地的创业家、该专业的大学生,澳大利亚原住民和可持续性倡导者四种不同渠道,帮助活动参与者和悉尼当地的企业进行连接。在"遗产计划"中,我们协助国际企业接触到他们所感兴趣的行业创业者、了解澳大利亚该领域的发展最新状况,同时也为澳大利亚当地相关专业的学生提供了认识行业的机会。

我们是全球第一家推出"遗产计划"的会议中心,这项前所未有的项目将有助于在全球访客、行业领导者以及代表与澳大利亚当地才华横溢、多元化的社区群体之间建立起联系。该项目自今年1月份推出以来,已有Swiff组织召开的金融服务行业国际性会议、国际会计师协会相关会议等活动决定参与其中。

Q: 澳大利亚悉尼是中国客人比较熟悉的商务会奖目的地,您认为作为一个成熟的目的地悉尼对于客人来说新的吸引点是什么?

Geoff Donaghy:2017年140万名中国游客来到澳大利亚,其中八成都来访问了悉尼,因此我们对中国市场非常的期待。

作为一个新开张的场馆,悉尼国际会议中心对于之前来过悉尼的企业来说也是一个新的亮点。我们知道以前悉尼的会展中心规模比较小,没有办法组织5000人以上的活动,而改造后我们的规模是之前的三倍,具备了接待更大规模团队的资格,同时,整个达令港区域也进行了新的翻新,周围新增了许多的高档酒店设施,我相信整个市中心的改造项目会对已经来过悉尼的会奖团队带来新鲜感。

同时,我们之前提到的遗产计划,也致力于将澳洲原住民文化等本地历史文化带给国际会奖团队。我们会为会奖团队提供接触澳洲原著民文化的机会,为他们解释脚下这片土地的来源以及曾经的动植物风貌,并带领会奖团队去体验真正的原住民生活,希望能够以更具有文化氛围的故事吸引企业的造访。